Veelgestelde vragen
Algemeen
Hier! Aan de Graandijk 7 te Helmond in onze eigen fabriek. Nederlands fabricaat en vakmanschap en daar zijn we trots op.
Kemie heeft in 2017 een volledig nieuwe bedrijfspand gebouwd. De nieuwe productiesite bestaat uit 8200m2 hal en circa 1400 m2 kantoor inclusief loft. In het pand zelf kunt u de vele toepassingen van Kemie surfaces goed zien.
Van ons huidige assortiment hebben wij kleurmonsters op voorraad en kunnen we u ook grote platen laten zien.
U bent tijdens kantooruren, op afspraak, van harte welkom. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur. Een afspraak maken kan telefonisch via 088-2626400 of per mail via: sales@kemie.nl.
Huidige maatregelen in verband met het Coronavirus (Covid-19):
Het bezoeken van het Kemie is mogelijk. Wij volgen de RIVM richtlijnen, zodat uw bezoek voor u en onze collega’s verantwoord is. Wij vragen u vriendelijk om met het volgende rekening te houden:
– Maak een afspraak en houd u aan de afgesproken tijd
– Maximaal 2 bezoekers per afspraak (geen kinderen en geen huisdieren)
– Bij griep- en verkoudheidsverschijnselen kunt u niet langs komen
– Houd alstublieft 1,5 meter afstand
Maak een afspraak
Bel ons via 088-2626400 of mail naar: sales@kemie.nl.
Wij ontvangen u graag!
Kemie doet zaken met keukenspeciaalzaken en aanverwante bedrijven verspreid over heel Nederland, alsmede in België en Duitsland. U kunt bij hen terecht voor uw Kemie product.
Mijn werkblad
Voordat u het blad in gebruikt neemt, leest u het onderhoudsboekje eerst zorgvuldig door en indien dit wordt aanbevolen kunt u het blad behandelen/impregneren.
Het specifieke reinigen per materiaal en oppervlakte bewerking staat stapsgewijs vermeld in het meegeleverde onderhoudsboekje. U vindt deze ook bij de verschillende materialen waar deze te downloaden zijn als PDF bestand.
Als u een klacht heeft kunt u hiermee terecht bij uw keukenspeciaalzaak. Graag indien mogelijk deze klacht voorzien van foto’s en eventuele vermelding van het ordernummer.
Steensoorten met een gezoet, letano of anticato oppervlak zijn doorgaans gevoeliger voor vlekken. Dit is helaas inherent aan het materiaal en de bewerking daarvan. De ervaring is dat na de eerste paar maanden de vlekgevoeligheid afneemt.
Indien u gebruik heeft gemaakt van de Kemie Cleaner of een andere grondige en krachtige reiniger kan uw blad doffer worden. Dit komt door de kracht van het middel. Ons advies is om het hele blad te poetsen. De glans komt geleidelijk terug.
Gelukkig in bijna alle gevallen wel. Mail het ordernummer en een foto van de beschadiging naar service@kemie.nl en wij zullen u een passend reparatievoorstel doen
Onze garantievoorwaarden vindt u hier.
Webshop
Indien uw onderhoudsmiddel niet in de webshop te vinden is, verwijzen wij u door naar het middel dat op dit moment voor uw materiaal en oppervlaktebewerking wordt aangeboden.
– Het is niet mogelijk om samples te retourneren. Onderhoudsmiddelen kunnen echter wel geretourneerd worden. U heeft 14 werkdagen het recht om de koop te ontbinden middels het herroepingsformulier. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
